近日，中宣部、公安部部署开展“最美基层民警”学习宣传活动，评选出30个“最美基层民警”及5个致敬奖和35个提名奖。来自银川市公安局兴庆区公安分局玉皇阁北街派出所青山警务室社区民警刘谊，作为宁夏两名候选人之一，走上全国舞台，深情讲述一名倔强警花的“最美故事”，获得全国“最美基层民警”提名奖。

　　集思广益破解老旧小区“老大难”问题

　　“刘警官遇事冷静、果敢，对待我们办事群众，那叫一个心里暖。”12月3日，记者赶到青山警务室采访刘谊，还没说上几句话，办事居民就一拥而上把记者围住，争着讲述刘谊平日里是如何帮他们办事，处理问题的。 

　　这时，一名女子走进警务室，拉着刘谊不停地说着什么。“你三番两次来这里，我已经告知你，你这样是违法经营！”刘谊大声说。原来，这名女子经营的一家足浴店，因涉黄被警方查封，她多次到青山警务室缠着刘谊放她一马，好让她继续营业。最后，看到刘谊铁面无私，女子只好灰溜溜地离开。在场群众齐声叫好：“该强硬就要强硬，不要让这种不好的社会风气延续下去。” 

　　2005年，刘谊从部队退伍后，走上了警察的工作岗位。2011年，她刚到青山警务室时，面对的就是一个“烫手山芋”。该辖区有54个小区楼院，其中45个是无物业老旧小区，多为上世纪80年代厂矿家属楼，是典型的营业场所多、流动人口多、老旧小区多的“三多”地区，也是治安热点、难点、乱点聚集的“三点”地区。 

　　“如何化解老旧小区的这些‘老大难’问题？”刘谊每天都在思考这个问题。“社区就像厨房，乱糟糟的群众不满意，我吃饭都不安心，必须收拾干净！”青山社区24000多居民的大事小情，可不像自家厨房那么好收拾，需要大量的人力、物力投入。怎么办？刘谊给出了答案——进社区，问群众！ 

　　一身警服、一支钢笔、一个笔记本，社区“大管家”刘谊开始深入这些老旧小区，着力帮困难群众化解难题。她联合社区、街道成立联合党支部，定期组织党员活动并通报辖区治安状况；发动退休保卫干部、热心居民成立青山义警，分组日夜巡逻防范；在无人管理的老旧小区组织起业主委员会，与大家共商共治。 

　　你还别说，这一系列措施效果很明显，大家参与社区服务的积极性越来越高，“看到自己的努力得到了回报，心里更有干劲了。”刘谊自豪地说，真心才能换来民心，不管遇到什么难题，都要坐下来和群众一起商量，把好的点子集纳起来，拧成一股绳，工作就好干了。

　　独创小区“五步”治安管理法

　　在业主委员会的协商和支持下，青山社区筹集资金，聘请安保人员、修补围墙和护栏、安装监控设施，再加上网格员有针对性地入户走访，经过长时间积极实践探索，刘谊总结出一套解决无物业小区的“五步”治安管理法：“成立业主委员会自管＋门房看守＋进驻红色物业＋安装技防设施＋义务巡逻队巡逻”。实现老旧小区从无人管到管得住、零发案的转变，彻底改变以前无人看护、敞开管理的局面。 

　　青山社区居民王浩经营着一家理发店，至今已13年，说到这几年社区周边环境的变化，他感触颇深。“青山社区东靠北环批发市场，西临北门旅游汽车站，行业场所多、出租房多、流动人口多，以前盗窃案发生率也高，刘谊警官来之后，这里的治安环境越来越好，他的生意也越做越顺。 

　　截至目前，青山社区已规范管理无物业小区12个，成立业主委员会12个，建立小区视频监控室13个，小区内安装监控探头143个，辖区刑事可防性案件下降19.4%，2019年上半年零发案小区21个。

　　创新成立全区首家妇女儿童维权警务站

　　“如果不是刘警官耐心调解，我和丈夫也就离婚了。”27岁的吴女士说，她和丈夫结婚后，曾几次遭遇家暴，今年11月10日，她再次被丈夫施暴，忍无可忍之下跑到青山警务室求助。刘谊了解情况后，联合妇联专干、网格员对吴女士进行感情安抚、心理疏导。同时，他们又联系吴女士的丈夫，从法与情的角度，动之以情、晓之以理讲述婚姻家庭生活的不易和处理方法。 

　　通过几次联合调解，吴女士和丈夫都慢慢冷静下来，双方的怨气也烟消云散，最终两人均表态，“回去后好好生活，再不闹矛盾了”。 

　　据刘谊介绍，近两年来，她所在的辖区婚姻家庭矛盾、恋爱矛盾呈现上升趋势。2018年她主动创新、积极联系兴庆区妇联，在青山警务室挂牌成立了全区第一家妇女儿童维权警务站，形成了由社区民警、司法调解员与妇联工作人员联动开展预防和处置家庭暴力事件联动体系，为群众提供法律援助、人民调解、心理疏导“三位一体”的维权服务，最大限度地把矛盾化解在基层，维护妇女儿童合法权益。 

　　自2018年7月妇女儿童维权警务站挂牌以来，主动摸排家庭婚姻矛盾纠纷109起，联合调解、达成和解104起，纠纷调处率达到95.4%。(记者  张磊  文/图)

　　刘谊指导辖区宾馆从业人员办理旅客入住登记手续。